Un estudio realizado por la compañía de Micro
Focus, Borland para analizar el rendimiento de los principales e-commerce en
dos de los grandes hitos de venta del año: el Black Friday y el Cyber Monday ha
desvelado que la web de El Corte Inglés fue la que tuvo mejor capacidad de
respuesta durante la semana del Black
Friday.
Sus resultados
revelan que los usuarios de la web de El Corte Inglés no tuvieron que esperar,
en ningún momento, más de 7 segundos
para acceder a la información. Sin embargo, no ocurrió lo mismo con compañías
como Apple, Amazon, Mango, Zara, Media Mark o Carrefour que tuvieron picos de
espera en muchos casos superiores al minuto.
Según las
estimaciones de la consultora Forrester, las ventas online estimadas en la
recta final del año en EE.UU. y Europa se acercan 130 mil millones de dólares.
Aún así, la consultora considera que muchas tiendas online no serán capaces de
capitalizar esta oportunidad de negocio porque sus webs no están preparadas
para ofrecer tiempos de respuesta óptimos, independientemente del número de
usuarios que accedan a ellas de manera simultánea.
El estudio
realizado con Borland Silk WebMeter aseguró que más de diez grandes minoristas
globales se vieron afectados por el incremento de tráfico provocado por grandes
ofertas del Black Friday y el Ciber Monday.
En España, el
estudio ha revelado que Amazon.es tuvo su pico de máxima ocupación, con tiempos
de espera de casi 40 segundos, el día 30 de noviembre a las ocho y media la
tarde. Otro tanto le ocurrió a Apple.es y el tiempo de respuesta de su web
llegó a un pico máximo de 75 segundos el día 29 a medio día, además de otros
picos superiores a los 20 segundos en la misma semana.
En
carrefour.es el principal cuello de botella se produjo el día 29 a primera hora
de la tarde, con tiempos de espera de más de 120 segundos y numerosos picos de
más de 20 segundos en la semana. El
comportamiento de la web fnac.es fue mucho más estable, con tiempos medios de
respuesta de 3 segundos y apenas un par de picos superiores a los 10
segundos. Por su parte, la web de la
línea aérea KLM sufrió dos grandes picos en sus tiempo de respuesta, uno
de 15 segundos, el día 30 y otro de casi
30 el 2 de diciembre.
Según
diferentes estudios, existe una clara relación entre las ventas y los tiempos
de respuesta de la web. "Una espera en el tiempo de carga de un página
superior a los 10 segundo se considera inaceptable comercialmente y el 40 por
ciento de los compradores online abandonará un sitio web si tarda más de tres
segundos en cargar", explica Ricardo Montes, director de marketing de
Micro Focus para Iberia y Latam.
Fuente: Europa Press
