CURATOR. La nueva herramienta de Twitter para ayudar a los medios

Twitter es una de las redes sociales más importantes, que concentran gran parte de la actividad de los usuarios y de las marcas, donde solemos perdernos en la cantidad de tuits publicados, así como en sus respectivos trending topics, hashtags y vines correspondientes. Es por ello que la plataforma de microblogging está empezando a poner punto final a este desorden, por medio de la herramienta Curator.

Curator, es la herramienta con la que la compañía pretende ayudar a solucionar la confusión que se genera con frecuencia entre organizaciones y ayudar a estas a encontrar los mejores tuits para interactuar con su audiencia. En concreto, esta nueva solución pretende mejorar la actividad de los medios de comunicación a partir de la realización de búsquedas específicas utilizando filtros avanzados.

Los mismos, tal y como indica el nombre de la herramienta, le permitirán acceder a contenido curado y de calidad. De modo que una vez que un medio de comunicación social determinado realice una búsqueda y genere una colección de este tipo de contenido, el mismo pueda ser compartido en una página web, una plataforma móvil o, incluso en la televisión.

¿Y qué consiguen los medios que apliquen esta solución a sus resultados en redes sociales y, concretamente, en la plataforma de los 140 caracteres? Según ha anunciado Twitter en su blog corporativo, la prueba ya se ha elaborado y analizado y las empresas que participaron en el periodo de prueba de Curator constataron que gracias a esta herramienta registraron un incremento notable en los índices de participación, interacción y atención de su comunidad de usuarios así como los internautas que configuran su público objetivo.

En la misma comunicación, Twitter aprovechó para anunciar que resultarán beneficiados de Curator cualquier medio de comunicación del mundo, los cuales tendrán acceso gratuito a la nueva herramienta. Entre los mismos destacaron a las instituciones de prensa, productoras, emisoras de radio y televisión, gobiernos locales e, incluso, salas de conciertos y eventos.

Las búsquedas son la clave

• La distinción de la nueva herramienta de Twitter es, principalmente, la función de búsquedas. En este sentido, Curator ofrece a los usuarios una serie de filtros de alto nivel que les permiten obtener mejores resultados debido a que estos cuentan con la opción de realizar búsquedas tanto por número de seguidores, como con respecto a su ubicación, idioma y otras numerosas opciones con las que confeccionar listas con los tuits más importantes relativos a un tema específico.
• Asimismo, Twitter ha anunciado también que una vez que un medio haya realizado una búsqueda determinada a través de Curator contará con una selección de contenido determinada, la cual podrá ser mostrada tanto en una app como durante la retransmisión de un programa de televisión o en cualquier pantalla, sin importar el tamaño que esta tenga y su resolución y ubicación.

Configuraciones avanzadas, con socios externos

• Sin embargo, Twitter avanza las limitaciones de Curator, implícitamente, a través de la recomendación que realiza a los medios de comunicación en lo relativo a que estos deseen obtener una mayor especificación en sus búsquedas. En este sentido, la red social aconseja a los usuarios acudir a algunos de sus socios externos certificados, como es el caso de Scribble Live o Livefyre, a través de los cuales poder llevar a cabo integraciones más avanzadas, bien a través de una asistencia activa, bien a través de una configuración personalizada.
• De lo que no hay duda, en este sentido, es de los esfuerzos de la plataforma social del pájaro azul por satisfacer los deseos de usuarios y anunciantes. Y es que si en esta ocasión le ha tocado el turno a los medios de comunicación, hace pocas semanas asistimos al anuncio por parte de la compañía de Periscope, un servicio de difusión de vídeo en streaming con el que potenciar el uso de las imágenes en movimiento por parte de la audiencia. Un contenido que parece gustar, dados los resultados obtenidos tras las primeras horas de lanzamiento de la iniciativa.

Fuente: Puromarketing.com

10 Claves que nos adelantan a las tendencias y el futuro de los medios en los próximos 10 años

Pero ¿qué le espera a los medios de comunicación en el futuro inmediato? Un estudio de The Guardian y SurveyMonkey, que acaba de ser presentado, ha seleccionado las diez tendencias clave que modificarán lo que los medios hacen (y lo que los consumidores esperan) durante la próxima década.

1. Conseguir ingresos seguirá siendo un terreno minado.-   El estudio dice que no se debe esperar que los lectores estén dispuestos a pagar. Las predicciones de los propios medios de comunicación están más en otras líneas de ingresos que en el pago directo. Las paywall solo tienen un 20% de respaldo (que es el porcentaje de medios que señalan que en los próximos años esa será una fuente solvente de ingresos, al menos en lo que a paywalls con límites se refiere: un 8% apuesta a parte por paywalls totales). La publicidad online sigue siendo clave (con un 29%), seguida por el streaming de vídeo (un 15%), los eventos (un 13) y otras fuentes de ingresos (un 15).  Los consumidores no están además dispuestos a pagar por la información, que para algunos se ha convertido en una especie de derecho (tengo derecho a saber lo que pasa) y por tanto algo que es gratis.
2. Centrarse en las capacidades de la compañía.-  El problema son los propios medios de comunicación, según los datos del estudio. Un 60% de los encuestados asegura que uno de los grandes problemas a los que deben enfrentarse los editores es el hecho de que las organizaciones son demasiado lentas en sus procesos de adaptación a los cambios. El cambio está presente también en algunas de las otras realidades que temen los medios de comunicación: un 45% cree que uno de los grandes retos a los que deben enfrentarse es el ritmo del cambio tecnológico.  A esas situaciones se suman el hecho de que los consumidores esperan contenidos gratis (un 46%), el que los anunciantes pueden buscar espacios mejores en otros soportes (un 39) y los agregadores (un 15).
3. Los dispositivos móviles.-  ¿Están los grandes medios preparados para los dispositivos móviles? No hay más que ver cómo han ajustado los medios su presencia online para adecuarse a los últimos requerimientos del algoritmo de Google (que primará el móvil por encima de todas las cosas a partir del 21 de abril). Según el estudio de The Guardian y SurveyMonkey: el 60% de los 10 grandes medios españoles no están preparados para los terminales móviles.  Un 45% de los medios no está creando contenidos para dispositivos móviles, , y los consumidores no tienen tampoco una gran visión de lo que están haciendo (un 37% de los británicos asegura, de hecho, que cree que es un contenido pobre).
4. ¿Qué ocurre con los wearables?.-  Los wearables se han convertido en uno de los temas habituales en los medios de información tecnológica y en los de tendencias porque las grandes compañías tecnológicas se han lanzado a una carrera para posicionar estos productos como la nueva gran moda. De hecho, las firmas de análisis de mercado aseguran que los wearables serán una de las grandes tendencias de futuro y que formarán parte indiscutible del ecosistema del internet de las cosas. Los wearables ofrecerán además nuevas oportunidades en contenidos y en cuestiones publicitarias, pero los medios no se están posicionando para aprovechar la ola. Solo un 4% está creando contenido para estos dispositivos.
5. Los banners seguirán en declive.-  En los últimos años hemos visto muchos estudios que han señalado el que los banners han ido perdiendo tracción. Solo un 29% de los medios encuestados cree, de hecho, que los banners serán una parte destacada de sus ingresos publicitarios en los próximos 10 años.
6. Estrecha relación entre los datos de los consumidores y la creatividad.-  El big data ha empezado a llegar a todos y a todos los sectores, entre ellos también están los medios de comunicación. La información sobre cómo son los compradores también va a afectar a las decisiones que tomarán los responsables de los medios y a los contenidos que producen. Según el estudio, de hecho, un 68% de los encuestados asegura que espera que acceder de forma más clara y en mayor medida a los datos sobre los consumidores tendrá un efecto en la creatividad, empujándola al alza.
7. La tecnología no matará a la creatividad.-  Una de las grandes cuestiones es la de cómo se sigue necesitando la creatividad y la mente humana ahora que las nuevas tecnologías pueden hacer cada vez más cosas. Muchos son los que consideran que la información y las decisiones de los algoritmos pueden ser mucho más eficientes que el producto de la mente humana, por muy creativa que esta sea. No sucede, sin embargo, así en el caso de los medios de comunicación. Un 72% considera que en la próxima década la creatividad seguirá siendo más importante que la tecnología.
8. La creciente importancia de las redes sociales.-  Por ahora, la televisión sigue siendo el principal medio en el que los consumidores recuerdan haber visto un anuncio (59% frente al siguiente medio en el que recuerdan los anuncios que han visto, en el ordenador con un 20%). Pero  Un 72% de los consumidores está convencido de que las redes sociales se van a convertir en la principal plataforma publicitaria, adelantando a la televisión. Esta percepción va a modificar también la estrategia publicitaria de los medios de comunicación, que tendrán que adaptarse a un mercado mucho más social y en el que tendrán que asumir que han cambiado las reglas del juego.
9. Las cuestiones relativas a los datos serán reguladas.-  Los datos se han convertido en un elemento decisivo para establecer el éxito o el fracaso de cualquier iniciativa pero los medios están convencidos de que el futuro pasa por la regulación: un 70% de los encuestados apoya que los gobiernos creen regulaciones y normas que controlen cómo se comparten los datos de terceros en el terreno empresarial.
10. Todo esto es solo el principio.-  La lista de tendencias en realidad no se puede cerrar en el número 10, porque los medios de comunicación y sus responsables están convencidos de que el futuro traerá muchos más cambios. Según los datos que maneja el estudio, un 76% de los encuestados cree que se esperan muchos más cambios en el futuro próximo. La próxima década será, por tanto, un espacio lleno de nuevos retos.

Fuente: Puromarketing.com

CUENTAS EN TWITTER. ¿Por qué una empresa debería tener varias ?

Twitter es una red social de enorme interés para las empresas por el poder que la plataforma de microblogging tiene sobre los usuarios, de ahí que sean numerosas las organizaciones que se han decantado por invertir parte de sus presupuestos en recursos o publicidad en esta red social.

Sin embargo, iniciar una estrategia en ella no es sinónimo de éxito directo. En este sentido, aunque siempre hay que tener en cuenta la cantidad final de presupuesto con la que cuentan las marcas, el tiempo que se puede dedicar a destinarlas así como el número de personas que se van a encargar de llevar a cabo esta tarea, son varios los posibles escenarios que justifican la apertura de varias cuentas en Twitter para un único negocio. Los analizamos a continuación.

1. Atención al cliente.- Se trata de una de las razones más comunes que motivan a las empresas a crear nuevas cuentas de negocios en esta red social, de modo que por un lado realicen sus publicaciones habituales y, por otro, destinen un espacio a la atención al cliente. Esta solución es muy adecuada para acabar con los dolores de cabeza que tanto persiguen a muchas empresas, especialmente cuando estas reciben numerosos tuits relacionados con el servicio de atención al cliente. Del mismo modo, ayuda a los clientes a identificar a las marcas y a dirigir sus comentarios a una cuenta específica según cuál sea el destino de dicha publicación. En este sentido, contar con una cuenta específica de atención al cliente también asegura a las marcas que su actividad principal no se diluirá entre los tuits destinados a los clientes acerca de las devoluciones de productos o almacenamiento.
2. Personalización.- También, en función de cuál sea la estrategia de marca que se persigue, una buena idea es desarrollar en Twitter una cuenta personal como empresario y gestionar otra de la empresa. Esto es especialmente significativo en los casos de las grandes empresas, cuando el CEO a menudo cuenta con su propio espacio en esta red social desde el que publica sus propios contenidos, pensamientos y opiniones personales. De este modo, se mantiene al margen la cuenta principal de la empresa en esta red social para manejar la marca y los mensajes que de esta se quieran transmitir a los usuarios. Las empresas pequeñas, por el contrario, pueden integrar la marca comercial con la marca personal del propietario. Esta particularidad es interesante de plantear como manera de construir la personalidad de la marca a partir de la personalidad del propietario de la empresa.
3. Productos múltiples.- Inclinarse por tener varias cuentas en Twitter también es muy indicado para aquellas empresas que cuentan con unidades de negocio distintas, varios productos potentes así como diferentes marcas. Esta decisión funciona especialmente bien cuando se trata de conectar a distintos tipos de públicos y segmentos de la audiencia.
4. Regionalización.- Otro escenario importante a tener en cuenta en el desarrollo de una estrategia en Twitter es el componente geográfico. Así, las empresas que operan en distintas zonas del mundo es más interesante y eficaz para estas -debido a las condiciones de lengua, cultura y tradiciones- desarrollar una cuenta en esta plataforma en función de la zona geográfica en la que se encuentre y comunicarse según las características y rasgos principales del público de estas regiones geográficas.
5. Temática.- Finalmente, las empresas que realicen publicaciones sobre diferentes temáticas deben analizar la posibilidad de contar con más de una cuenta en Twitter. Ello dependerá de los gustos e intereses de la mayoría de los usuarios con los que cuente una empresa dada. Así, el criterio temático es importante para construir sólidamente relaciones entre la marca y los usuarios, sabiendo diferenciar entre los distintos estratos de público, sus intereses y necesidades.

Fuente:puromarketing.com

PUBLICIDAD. Facebook y Twitter acapararán en 2017 un tercio de la inversión total en el sector

Ambas redes sociales atraen al grueso de la audiencia, entre las que Facebook se sitúa a la cabeza, con más de 1.300 millones de usuarios, y Twitter le hace frente a nivel cualitativo, pues se trata de la red social que genera un mayor compromiso por parte de los consumidores.

La posición de liderazgo que se nota en la inversión publicitaria que reciben ambos medios sociales. Y que recibirán. Es lo que avanza eMarketer en una reciente investigación, en la que informa de que en 2017 un tercio de la inversión publicitaria en display correrá a cargo de estas dos plataformas.

En concreto, esta cantidad, solo en Estados Unidos, será de más de 37.360 millones de dólares, lo que supondrá un 33,7% de la inversión total publicitaria en este formato y más de 10.000 millones de dólares más con respecto a la cantidad total que destinan los anunciantes al mismo en la actualidad.

El incremento experimentado por ambas redes sociales es significativo, especialmente si se comparan con las estimación de inversión previstas para 2015. Así, la red social de Mark Zuckerberg aglutinará más de 6,82 mil millones de dólares, algo más del 25% del total del mercado. Por su parte, Twitter recibirá un 5% del total de este, siendo 1.340 los millones de que reciba de los anunciantes en formato display.

Una cifra muy baja con respecto al cambio que experimentarán en 2017. Y es que para esa fecha Facebook concentrará el 26.9% del total de la inversión publicitaria en este formato y la red social del pajarito se verá aupada hasta alcanzar casi el 7% del total de la inversión recibida.

¿La causa? Miremos hacia los dispositivos móviles

• En este sentido, es destacado el rol que ejercerán los dispositivos móviles en las ganancias que obtendrán ambas compañías provenientes de la inversión en display. Así, por primera vez en la historia, este año será constituirá un hito en lo que respecta a la inversión según los soportes publicitarios, pues los móviles superarán a los dispositivos de escritorio en gasto de anuncios, pasando de los 9.650 millones en 2014, a los 14.670 millones de dólares que acapararán este año. De igual modo, las pantallas tradicionales se irán apagando, y este de los 12.56 millones que recogieron en 2014, bajarán a los 12.380 en el presente curso.
• En lo que respecta a la inversión recibida por estas plataformas concretas a través de los nuevos dispositivos, Facebook logrará cerrar el año con más de 5.000 millones de dólares en publicidad display. Un ingreso que en el caso de Twitter es más significativo pues recogerá el 90% de los ingresos por publicidad a través, únicamente, de smartphones y tabletas. Con estos datos, es difícil pensar que en solo dos años la publicidad móvil de Facebook en formato display se incrementará en un 50%, alcanzando los 7,53 millones de dólares. Algo que en el caso también se verá aumentado, en concreto, hasta llegar a los 2.290 millones de dólares.

Mejores datos de Yahoo

• Pero las buenas noticias, para ambas plataformas, no acaban aquí. Y es que la red social de los 140 caracteres recibirá una inyección de publicidad a través del formato display en Estados Unidos mayor de la que obtendrá Yahoo, el buscador más potente en este territorio. Un cambio que se producirá, según estimaciones de eMarketer, ya en 2015.
• Así, por primera vez desde 2009, fecha en que comenzaron los análisis de esta compañía, está previsto que el buscador experimente un registro peor que el que obtenga Twitter en lo que respecta a la inversión en formato display. Un comportamiento de caída que se viene reproduciendo desde el pasado 2013. Así, en 2015 la inversión en publicidad display que acumule Yahoo descenderá un 4,6%, un punto menos de lo que lo hizo en 2014, que cayó un 5.5% y menos aunque en 2013, que cayó un 7.2%.
• En lo relativo a la inversión que reciba Google, esta compañía estima que el volumen de inversión recibirá se mantendrá, y hará que este buscador colidere el ranking de inversión publicitaria en formato display, solo por detrás de Facebook. De hecho, los ingresos de la compañía a través de este formato publicitario bajarán un 13% y un 11,1% en 2017.

Fuente: puromarketing.com

e-MAIL MARKETING . Las 5 tendencias con las que las empresas conseguirán sus objetivos

El email marketing es una estrategia que no pasa de moda, tanto que está previsto que las empresas y los anunciantes ganen con ella en el presente año, a través de las ventas que generen, más de 2.300 millones de dólares. Una cifra interesante, que explica el interés por esta herramienta de comunicación.

Sin embargo, para garantizar el retorno de la inversión realizada por parte de las marcas y de los anunciantes así como para alcanzar la cantidad de ventas que está previsto que esta estrategia genere en 2015, las empresas deben aplicar una serie de técnicas que les ayudarán a alcanzar sus objetivos. Estas tendencias en email marketing han sido analizadas por la compañía Mailigen, son las siguientes:

Usabilidad y comunicación con los usuarios

• El auge y penetración de los dispositivos móviles ha afectado, y seguirá afectando, a las campañas de emailing. De hecho, es importante que las empresas tengan en cuenta la necesidad de desarrollar una campaña de email marketing adaptada a smartphones y tabletas, a partir de los cuales los internautas puedan acceder con facilidad a los contenidos que les proponen.
• Ello se debe a que cada vez son más los internautas que hacen uso de sus cuentas de correo a través de estos dispositivos, y lamentablemente las compañías no adaptan sus emailings y newsletters a ellos. En este sentido, hay que prever que los contenidos que se envíen no caigan en las bandejas de spam y correo no deseado de las cuentas de los usuarios en estos soportes así como adaptar textos, titulares, imágenes y efectos visuales a las múltiples pantallas a través de las cuales hoy en día los usuarios utilizan esta herramienta.

Expansión de los dispositivos móviles

• En paralelo al auge de los dispositivos móviles se producirá una expansión sin precedentes de las estrategias de marketing que se focalicen en smartphones y tabletas. Dentro de ellas el emailing deberá actuar con inteligencia y saber adaptarse a los cambios experimentados por los usuarios, de modo que las empresas sean capaces de atender a las necesidades de estos tanto a través de los nuevos dispositivos como a través de los ordenadores portátiles y personales, pues los usuarios no abandonarán su utilización de golpe.
• En este sentido, son diversas las aplicaciones que facilitarán la transición a las marcas. Una de las que más sonarán es Triage, un dispositivo que permitirá a los anunciantes realizar campañas de email marketing a partir de las cuales, en el momento en que los usuarios abran los correos, estos se transformen y adapten al dispositivo que se encuentren utilizando en ese momento. Con tan solo un clic.

El peso de la geolocalización

• El desarrollo de la geolocalización en la actualidad será un punto fuerte para los anunciantes y las marcas si saben aprovechar los datos que esta proporciona e incluirlos en sus campañas de email marketing. Así, la geolocalización les ayuda a rastrear los detalles de ubicación de los usuarios en términos de contenido.
• Es decir, las marcas pueden saber en qué situación se encuentra un correo enviado a un determinado usuario, si este se ha leído y qué efectos ha generado en el receptor, especialmente en términos monetarios. Para ello, es interesante que las empresas segmenten sus listas de correos electrónicos y envíen los emailings a su público objetivo concreto.
• Del mismo modo, se puede realizar el envío en función a los puntos de ubicación actuales o pasados que muestren los usuarios, gracias a la geolocalización. Una actitud que les hará ganara en lealtad de los usuarios hacia la marca así como en la adquisición de nuevos clientes para sus productos y servicios.

Vídeo e interactividad

• El vídeo es, para Mailigen, una de las tendencias actuales que mayor crecimiento está experimentando en lo que respecta a la comercialización de las campañas de email marketing. No obstante, este contenido presenta un límite importante, como es su capacidad de reproducción dentro de un correo electrónico, al no poder realizarse in streaming ni visualizarse en los grandes proveedores de correo electrónico, como es el caso de Gmail y Outlook.
• Sin embargo, se han de llevar a cabo esfuerzos para mejorar la aplicación de este tipo de contenidos a los emailings. Ello se debe a su poder e incidencia sobre la tasa de conversión de las marcas, que según la compañía Shoeline.com hace aumentar las ventas hasta en un 44% si los vídeos son exhibidos en este tipo de contenidos.

Más ingresos y mails transnacionales

• El pasado año el email marketing se caracterizó por ser una de las estrategias de marketing que más compromiso generaron en la audiencia, lo que hizo que los usuarios realizaran un mayor número de transacciones a través de este soporte, haciéndoles aumentar sus ingresos. Entre los beneficios que los expertos asocian a esta estrategia destaca la posibilidad de segmentar a la audiencia así como la entrega, optimizada, que el emailing permite realizar con respecto a los contenidos que transmite.
• De hecho, los emails transnacionales son herramientas muy potentes de marketing, las cuales hacen del emailing una herramienta en alza y un fenómeno creciente que se ha extendido entre las empresas y los anunciantes. De hecho, esta herramienta cuenta con una tasa de apertura de emails muy alta, mucho más que los correos convencionales. De igual modo, las campañas de email transnacionales incorporan una cuota de creatividad mayor, lo que hace aumentar las tasas de conversión. Algo que se nota en los balances finales de las empresas.

Fuente: puromarketing.com

GOOGLE. Acaparará el 55% de la inversión publicitaria en búsqueda en 2015

Una investigación llevada a cabo por eMarketer, constata la hegemonía del buscador de Google. Aunque también se registran cambios importantes dentro del universo de la publicidad de búsqueda, con jugadores que están pisando fuerte, como es el caso de Baidu.

De lo que no hay duda es del buen momento que atraviesa la inversión en este tipo de publicidad. Y es que a lo largo del presente año la inversión publicitaria total supondrá un total de 170.850 millones de dólares. Dentro de esta cifra, los anunciantes que se inclinen por invertir en publicidad de búsqueda sumarán un gasto de 81.590 millones de dólares en este concepto a lo largo y ancho del mundo.

La cifra supone un incremento del 16,2% con respecto a la cantidad obtenida en 2014. Sin embargo, eso no es nada comparado con las estimaciones que se prevén para los próximos ejercicios. Y es que en 2019, la inversión en publicidad de búsqueda supondrá un gasto de 130.580 millones de dólares. Esto es: un 10% más que la registrada en el presente año.

 Dentro de este contexto, Google siendo el rey de los buscadores. Esta compañía registrará una inversión en publicidad de búsqueda de más de 44.600 millones de dólares. O lo que es lo mismo: estos datos supondrán un aumento del 15,7% de sus ingresos con respecto a la cantidad acumulada en 2014. De ahí la representación del 54,5% del total de la inversión publicitaria en este tipo de gasto a lo largo del presente año.

El incremento de Baidu

• La sorpresa, este año, la encontramos en los datos registrados por Baidu, que se está quedando con todos los beneficios que supuestamente acumularía Google de no estar prohibido en este país. Asimismo, destaca eMarketer, el incremento de este buscador también responde a los cambios experimentados por los consumidores chinos, que se han convertido en usuarios masivos e Internet, en una población creciente en lo que respecta a la cuota de penetración de las TICs, suponiendo el 8,8% de la publicidad de búsqueda a nivel mundial. La cifra es un 1,2% más elevada que en 2014.
• Este incremento de Baidu es, asimismo, la constatación del crecimiento e impacto del mercado publicitario online en este país. De hecho, la inversión publicitaria en anuncios de búsqueda en China supondrá más de 14.900 millones de dólares este año. Un dato que supone un incremento del 32,8% con respecto a 2014 y representa el 18,2% de toda la inversión en publicidad de búsqueda mundial. Con estas cifras, no es de extrañar que pronto alcancen a los estadounidenses, cuyo mercado de inversión en este tipo de publicidad será de 25.660 millones de dólares en 2015.
• Pero, ¿cuál es el secreto de Baidu? Un factor clave en este sentido ha sido el incremento del comercio electrónico, explica eMarketer, pues esta modalidad comercial no se ha producido únicamente en las grandes ciudades, como Pekín o Shanghai, sino que por el contrario, se trata de una modalidad de compraventa en auge, donde cada vez son más los consumidores que compran online al por menor en este país, lo que promueve las búsquedas en este buscador.

Microsoft y Yahoo, relegados

• Este panorama, con un Google hegemónico y un Baidu en auge en el mercado oriental, explica el estancamiento de otras compañías, antaño punteras. Es lo que sucede ahora mismo con Microsoft y Yahoo, que siguen siendo actores principales en lo que a recepción de inversión en publicidad de búsqueda se refiere, pero acumulando cada vez menos proporción del total de la tarta de estos anuncios. Así, está previsto que constituyan únicamente el 6,5% del total de este tipo de inversión publicitaria en 2015. Por su parte, Bing experimentará una continuidad de la inversión recibida con respecto a 2014, año en que creció especialmente, al pasar del 3,7% del total al 4,2%.
• Es por ello que se espera que en 2015 acumule la misma cantidad de inversión publicitaria. Algo que no sucederá con Yahoo, compañía que tiene mejores previsiones para 2015, después de las idas y venidas registradas en pasados ejercicios. Así, eMarketer espera que este buscador obtenga un incremento del 6,9% en inversión publicitaria, después del repunte de casi cinco puntos de 2014. A nivel mundial, la tendencia llevaría a registrar a Yahoo una cuota publicitaria del 2,3%, pero seguiría cayendo algo, pues en 2014 obtuvo un 2,5% de cuota de mercado total.

Fuente: puromarketing.com

ATENCIÓN TELEFÓNICA Los usuarios prefieren el mail y las redes sociales

Según el estudio de la compañía Eptica The Power of Linguistics in Customer Service, los consumidores se inclinan, cada vez en mayor proporción, por ponerse en contacto con las marcas a través de la comunicación escrita, especialmente vía email y redes sociales. 

En concreto, esta compañía encuestó a una muestra representativa de 1.000 consumidores así como a los responsables de los centros de atención al cliente de más de 100 empresas. La conclusión a la que llegó es clara: el 87% de los clientes utiliza el correo electrónico como principal medio para ponerse en contacto con las marcas. Un canal de comunicación líder al que, no obstante, le siguen las redes sociales, pero muy de lejos. Y es que Facebook únicamente fue elegido como la principal vía de solicitud de atención por el 6% de los encuestados. Por su parte, los chats en línea y Twitter fueron las opciones seleccionadas por un 4% y un 3% de los entrevistados, respectivamente.

 ¿Por qué los consumidores se inclinan tan favorablemente hacia la comunicación escrita en pos de la comunicación verbal? ¿Cuáles son las motivaciones por las que estos huyen de la atención telefónica y se refugian en el mail y las redes sociales? Las causas esgrimidas por los consumidores quedaron patentes en el estudio. Y es que para la mayoría de los encuestados, en concreto para el 78%, su mayor frustración es no obtener la suficiente información en las respuestas de los centros de atención telefónica de las empresas. Asimismo, también se quejaron (31%) de que este servicio sea incapaz de enfatizar con ellos y no reconocer su malestar y enfado.

Consecuencias de la frustración de los clientes

• En este sentido, es significativo tener en cuenta las consecuencias que un servicio de atención telefónica deficiente de las empresas puede generar en los consumidores. De hecho, un 82% de los encuestados reconoció que a menudo había cambiado de marca proveedora de los productos y servicios que compraba porque esta no fue capaz de corregir sus errores en el servicio telefónico.
• Asimismo, además del impacto que la pérdida de estos clientes conlleva en los ingresos de las marcas, la brecha del entendimiento, como denomina el estudio a la falta de comunicación entre vendedores y consumidores, también genera costes en los clientes. Ello se debe a que estos deben volver a ponerse en contacto con las marcas, lo que hace que exista una sobrecarga de trabajo en el servicio de atención al cliente de estas empresas y, en consecuencia, un sobredimensionamiento de los recursos utilizados para tal fin.

El otro lado de la balanza

• En el otro lado del conflicto, los responsables del servicio de atención al cliente sostienen mayoritariamente (61%) que el principal problema que encuentran en su trabajo es lo difícil que les resulta entender tanto el lenguaje, como el vocabulario, que los clientes utilizan. No obstante, un 31% de los encuestados señalaron que les resultaba complicado reconocer su enfado a través de las comunicaciones escritas. En este sentido, los vendedores también confirmaron que a través de los mails habían detectado zonas del estado de ánimo de los clientes, como la escritura utilizando mayúsculas, signo de enfado, y la palabra "decepcionado".
• Así, y para poner fin a este conflicto, los vendedores -que reconocieron sentir empatía con las frustraciones de los usuarios- demandaron más y mejor tecnología y herramientas para realizar su trabajo. De hecho, la mitad de los encuestados señaló que le gustaría ser capaz de priorizar la atención a los clientes en función del tono con el que estos se dirigiesen (tristeza, felicidad, enfado) y una proporción similar apeló a la tecnología como método a partir del cual obtener la información suficiente sobre el comportamiento a futuro de los consumidores.

Fuente: puromarketing.com

MARKETING DIGITAL . Los 6 indicadores y métricas que debería cuestionarse

Medir se ha convertido en una obsesión para las marcas y en una de las cuestiones que prácticamente definen la identidad del marketing online.

Un análisis de MarketingProfs ha, de hecho, analizado algunas de estas métricas que se emplean de forma recurrente en el mundo del marketing digital y ha intentado demostrar por qué todas ellas están - o deberían estar ya - más que superadas. Ellos se lanzan incluso a augurar que todas ellas deberían desaparecer, aunque ante decisiones tan drásticas quizás habría que pararse a pensar un poco más.

Los likes de Facebook

• Es la primera de las métricas de marketing online que el artículo de MarketingProfs condena al ostracismo, recordando que aunque hubo momentos en los que los propios responsables de marketing compraban fans de Facebook para llegar a amplias audiencias esos días ya no existen.
• Las apreciaciones del artículo tienen su base de razón. La posición de Facebook es cada vez más discutible en términos de presencia de imagen de marca (de hecho, no se debe olvidar aquella recomendación de un analista de Forrester que directamente pidió a las marcas que dejasen la red social) y lo cierto es que los expertos van a tener que modificar el cómo ven lo que están haciendo (y el cómo esperan llegar a los consumidores) para seguir sacando provecho a la red social. Tendrán primero que modificar el tipo de contenidos (si quieren conseguir alcance ahora solo lo lograrán con vídeos) y tendrán después que modificar sus elementos de medición. No se puede esperar triunfar empleando los likes como medida del éxito.

Las impresiones de los anuncios de display

• La siguiente métrica que el artículo considera digna de jubilación es la de medir la recepción de los anuncios online empleando las impresiones. Las marcas necesitan saber cuántas personas han visto sus anuncios, recuerdan, y hasta ahora para ello se empleaban las impresiones. Pero este método de medición tiene un (o varios) pero. Algunos estudios señalan que muchas de esas impresiones no son en realidad vistas por humanos (y algunos de esos estudios apuntan incluso a que son más o menos la mitad de esas impresiones las que quedan en manos de robots) y la industria se ha lanzado de hecho a buscar alternativas para estas mediciones. ¿Son las impresiones por tanto un elemento a olvidar como muestra del éxito o el fracaso de una campaña online? Mientras no aparece otra cosa es lo único que la industria realmente tiene.

Rankings de keywords

• Y ahora empezamos a entrar en los terrenos más discutibles o que se prestan más al debate. La lista considera que las keywords o palabras claves han muerto. La personalización de los contenidos, la geolocalización y los cambios en los algoritmos de búsqueda han hecho, señalan, que las palabras clave se hayan convertido en irrelevantes. Los expertos en SEO señalan además, puesto que las búsquedas son cada vez más precisas y complejas, que ahora no se debe apostar por posicionar contenidos en los buscadores apostando por una repetición de palabras clave (eso ya no funciona), sino más bien que hay que trabajarse el contenido para que sea lo que los internautas quieran encontrar.
• Quizás lo que hay que hacer con las keywords es replantearnos lo que significan. Si se sigue pensando en ellas como palabras mágicas cuya repetición hará que una web se propulse a la primera página de Google, entonces sin duda se estará llamado al fracaso. Si en cambio se piensa en ellas como una guía de temas relevantes que interesan a los lectores, es más fácil seguir sacándoles partido.

Todo lo relacionado con el tráfico de referencia, directo, orgánico

• La lista considera que todo lo relacionado con el tráfico de referencia, directo y orgánico como medidor de resultados debe morir (o está llamado a ello). ¿Cuáles son sus argumentos? Señalan que en un mundo en el que ya no existen palabras clave y en el que además se ponen las mismas etiquetas a elementos que deberían ir separados (como el tráfico de búsqueda desde escritorio o el tráfico móvil), estos conceptos se han quedado anticuados. El problema no sería tanto el tráfico y su origen sino más bien como se analiza.

Page Rank

• Durante años, una de las cosas que quitó el sueño a los responsables de páginas fue el Page Rank. Tener un Page Rank elevado era garantía de que se iba a aparecer bien posicionado en los resultados de búsqueda. ¿Sigue siendo el Page Rank un elemento determinante? Según esta lista no lo es: Google ha abandonado ese criterio como uno de los decisivos para estar o no bien posicionado. El Page Rank ya no es prioritario. Tanto es así, recuerdan, que la última vez que se analizó fue en 2013 y lo fue por accidente.
• Lo que deben hacer los expertos es recordar que este elemento ya no es decisivo: ya no supone tanto problema o no es tan importante tener un Page Rank de 5 o de 3. Lo que importa es crear contenidos de calidad y estar optimizado para los dispositivos móviles, que es lo que Google está valorando ahora.

View-Through Conversions

• ¿Qué es lo que les lleva a desconfiar de esta métrica que se ha convertido en una especie de nueva niña bonita en el universo de las agencias? La gran pregunta no es ya el interés (mide las conversiones en ventas que no son inmediatas: es decir, cómo se consigue afectar al comportamiento de los consumidores aunque no se haga en el momento exacto) sino lo efectiva y fiable que es en realidad.
• ¿Está esa métrica midiendo realmente el impacto que está teniendo una campaña? La cuestión es que no se puede saber con certeza qué es lo que ha influido al consumidor y no se pueden establecer relaciones de causa-efecto absolutamente indiscutibles. ¿Se puede medir, se preguntan, algo que realmente no se entiende muy bien?

Fuente: puromarketing.com

ESPAÑA. El 91% de las PYMES no sacan el ROI en las Redes Sociales

La mayoría de las Pymes fracasan al implementar una estrategia de Marketing en las Redes Sociales ya que existe una falta de conocimiento de cómo medir sus acciones desde estos canales.

Más del 90% de los empresarios en España no tienen el control del retorno de su inversión

• En una encuesta realizada por Rebeldes Marketing Online entre más de 500 emprendedores y Pymes en España, un 91% de los encuestados afirmó desconocer cuál es la rentabilidad de su inversión.
• El retorno de la inversión, (ROI) es clave en Social Media. Es lo que hace la gran diferencia entre saber aprovechar las redes sociales para sacar una rentabilidad para un negocio o lanzarse a una aventura destinada al fracaso.
• Por otro lado, un reciente informe del Instituto de Marketing Leapfrog de EEUU, dice que solamente un 23 % de los ejecutivos de Marketing logran monitorear su ROI exitosamente, y un 15% directamente ni intenta hacerlo. Esto demuestra que la mayoría de las Pymes, y incluso algunas empresas importantes, desconocen por completo la importancia del ROI en las Redes Sociales y siguen malgastando su dinero en el Social Media. Y esto lo hacen porque parece haber unos resultados, aunque sean caóticos y al azar, sin tener un control de dónde vienen. Sin entender qué está funcionando y qué no.

Solo el 8% de las empresas tienen controlado su ROI en Social Media

No tener un buen ROI y no saber cómo analizar la información para entender qué es lo que está funcionando y lo que no, es como andar a ciegas, derrochando el dinero que bien podría invertirse en otras áreas más estratégicas para hacer crecer una empresa en la dirección deseada, y en la dirección correcta.

Algunos datos estadísticos demuestran que el ROI es un tema esquivo y complicado para muchos profesionales del Marketing:

·         El 81% de los ejecutivos de Marketing estarían dispuestos a aumentar su presupuesto en medios digitales si pudieran mejorar la medición del ROI.

·         Tan solo el 8% de las empresas pueden confirmar que conocen con exactitud el ROI de sus inversiones en Social Media

·         Casi el 90% de los ejecutivos de Marketing afirman estar bajo presión para entregar informes precisos de ROI

·         El 23% de los ejecutivos de Marketing logran medir el ROI con éxito en sus programas de marketing de contenidos

·         Poco más del 50% encuentran muy difícil medir el ROI sobre marketing de contenidos

·         Un 52% de los ejecutivos de marketing tienen dificultades para atribuir ganancias relacionadas a su trabajo, justificando el presupuesto asignado

Si su Pyme tiene presencia en Internet y estás invirtiendo dinero en las Redes Sociales, o piensa hacerlo en el futuro, esto es muy importante para tu negocio: debe aprender a medir el ROI eficientemente.

De lo contrario estarás tirando tu dinero al azar, y estarás garantizando tu fracaso en las Redes Sociales.

Fuente: diarioti.com

ESPAÑA. La CNMC propone rebajar un 45 % el precio del acceso a la red de Telefónica

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha puesto en marcha una consulta pública sobre los precios que las empresas competidoras pagan a Telefónica por acceder a su red de fibra y cobre (acceso indirecto) en la que propone una rebaja del 45 % sobre los valores vigentes.

Según ha informado la CNMC, el precio por la capacidad que contratan los operadores que quieren utilizar la red de Telefónica en las tres modalidades best effort, oro y real time, las tres existentes, será de 8,07 euros, 9,36 euros, 10,57 euros, respectivamente, un 45 % menor que el vigente.

La cuota por conexión o acceso se mantiene sin cambios tanto en fibra óptica (19,93 euros) como en cobre (15,08 euros).

La regulación establece que los competidores de Telefónica pueden solicitar acceso indirecto a la fibra de Telefónica con el límite de 30 megas a unos precios regulados.

Al margen de la cuota de acceso, los operadores deben contratar capacidad, el caudal de tráfico de datos que necesitan en los puntos de la red de Telefónica y que representa el 25 % del coste total por usuario, en función del número de clientes que prevean conseguir o del tráfico que estos vayan a consumir.

La regulación del mercado de fibra está actualmente en revisión y la CNMC realizó una consulta pública sobre la misma a finales del pasado año.

El organismo que preside José María Marín Quemada ha propuesto obligar a Telefónica a dar acceso a los demás de operadores a su red de fibra en todo el territorio excepto nueve ciudades (Madrid, Barcelona, Alcalá de Henares, Badalona, Coslada, Málaga, Móstoles, Sevilla y Valencia).

Para el resto del territorio la CNMC plantea la creación de un nuevo sistema de acceso virtual por parte de operadores alternativos a la red de Telefónica (VULA, según sus siglas inglesas) equivalente al acceso existe en la actualidad (denominado NEBA).

En paralelo a esta revisión global del sistema, la CNMC ha propuesto hoy actualizar los precios para 2015 del NEBA mediante consulta pública, a la que los operadores pueden presentar alegaciones en un plazo de 20 días.

Fuente: EFE

ESPAÑA, Séptimo puesto del ranking mundial de países emisores de 'spam'

 España ha entrado en el 'top 10' de países fuentes de 'spam' (correo o mensaje no deseado) del mundo, tras ocupar el séptimo lugar del ranking, solo por detrás de Estados Unidos (16,71%), Rusia (5,93%), China (5,53%), Vietnam (4,92%), Alemania (4%) y Argentina (3,55%), según Kaspersky Lab.

 La compañía especializada en soluciones de seguridad ha indicado que España, con un 3,2% del total del 'spam', ha escalado varios puestos en 2014, al igual que Alemania (con un 4%) y Francia (con un 2,55%), mientras que Corea del Sur (2,22%) y Taiwán (1,99%) pasan de ocupar el tercer y cuarto puesto al 13 y 14, respectivamente.

 En 2014 los 'spammers' han aprovechado noticias internacionales de gran interés como los Mundiales, las Olimpiadas de Invierno, el Mundial de Brasil o la epidemia de ébola, ha señalado la firma.

 No obstante, el número de mensajes de 'spam' se redujo en un 2,8% en 2014 con respecto al año anterior. De acuerdo con la previsiones de la compañía, en 2015 se mantendrá la tendencia a la baja del 'spam' publicitario, mientras que crecerá el spam fraudulento y malicioso.

 Del mismo modo, este año aumentará el número de mensajes y notificaciones bien falsificadas, donde los 'ciberdelincuentes' usan "trucos", como poner adjuntos con extensiones poco comunes, del tipo '.arj' o '.scr'. S

 En cuanto al 'spam' móvil, los mensajes que fingen ser un correo electrónico enviado desde un dispositivo móvil están alcanzando cada vez "más popularidad".

 Kaspersky ha señalado que estos mensajes tienen en común un texto muy corto (o inexistente) y una firma que dice 'Enviado desde mi iPhone'. Además, habitualmente, contienen links con archivos adjuntos maliciosos.

 Asimismo, generalmente los envíos masivos de 'spam' imitan notificaciones de diferentes aplicaciones móviles como WhatsApp y Viber. Los usuarios están familiarizados con la sincronización de aplicaciones de plataforma cruzada y la sincronización de los datos de contacto entre diferentes aplicaciones y las diferentes.

Fuente: El Mundo.es

ESPAÑA. Mejor cobertura en interiores y zonas rurales a partir de mañana con el 4G

La cobertura en el interior de edificios y en zonas rurales se elevará gradualmente a partir de mañana para los usuarios con dispositivos móviles compatibles con la tecnología 4G gracias a que los operadores podrán acceder a la banda de 800 megahercios, hasta ahora reservada a la TDT.

El proceso será progresivo, ya que hay que poner en ejecución la orden ministerial con el plan de actuaciones previsto por el Gobierno para el encendido de estos servicios y la resolución de las posibles afectaciones producidas por los mismos, han explicado a Efe desde Telefónica, Vodafone y Orange.

Así, será en el verano cuando el 4G en la banda de 800 Mhz podría llegar a tener una cobertura ya apreciable en las principales ciudades, y sobre todo en las zonas de costa y de preferencia estival de los turistas.

La liberación del denominado "dividendo digital" elevará las prestaciones que hasta hora ofrecía el 4G y que quedaban limitadas a espacios exteriores.

El nuevo despliegue marcará una gran diferencia en la cobertura en las zonas rurales y dentro de los edificios (hogares y oficinas), pues al tratarse de una banda más baja, penetra más fácilmente en interiores.

Además, la combinación de las tres frecuencias existentes -1800, 2600 y 800 MHz- permitirá elevar las velocidades en la descarga y subida de datos a través del móvil.

Telefónica se ha marcado como objetivo alcanzar un porcentaje cercano al 90 % de cobertura de población con la telefonía móvil de cuarta generación en 2015.

En la actualidad, la cobertura 4G de Orange llega al 70 % de la población en España, incluidas todas las capitales de provincia, y su objetivo es alcanzar el 85 % este mismo año con una inversión de 100 millones de euros.

Por su parte, Vodafone llega al 74 % de la población y cubre 1.035 municipios (2,2 millones de personas) y la compañía sumaba, a 31 de diciembre de 2014, 2,56 millones de clientes con dispositivo 4G -teléfono y tarjeta SIM-.

Ambas operadoras ofrecen actualmente en las principales ciudades servicios 4G+ (LTE-A), que duplican la velocidad de descarga de datos hasta los 300 Mbps al combinar las bandas de 1800 y 2600.COM

Fuente: lavanguardia.com

ESPAÑA. Denunciada por Uber ante la Comisión Europea por prohibir su servicio

La empresa estadounidense Uber ha presentado una denuncia contra España ante la Comisión Europea por haber prohibido su aplicación de servicios de transporte alegando que este veto vulnera las normas comunitarias, según han confirmado a Europa Press fuentes de la compañía.

El juez de lo Mercantil número 2 de Madrid dictaminó el pasado 9 de diciembre la prohibición en todo el territorio nacional de las actividades de Uber por considerarlas competencia desleal respecto a los servicios de taxi tradicionales. La justicia estimó así las medidas cautelares que reclamaba la Asociación Madrileña del Taxi.

La compañía estadounidense suspendió días más tarde su actividad en España. En el momento de la prohibición, el Ejecutivo comunitario ya avisó a España de que cualquier medida sobre Uber debía respetar los principios de proporcionalidad, no discriminación y libertad de establecimiento.

En todo caso, en la actualidad no hay legislación de la UE sobre Uber, por lo que la regulación de los servicios de taxi está en manos de los Estados miembros.

Varios comisarios se reunieron el pasado mes de enero con el consejero delegado de Uber, Travis Talanick, y le transmitieron que su empresa debe respetar las leyes europeas.

Si al examinar la denuncia de Uber constata alguna infracción de la legislación comunitaria, la Comisión podría abrir un expediente contra España.

Fuente: lavanguardia.com

INDIA. Dará preferencia al software libre en la administración

India impone una nuevas directrices que emanan  del Ministerio de Comunicaciones y Tecnología de la información, establecen que el software libre y de código abierto (FLOSS) tendrá preferencia para su uso e implementación en todas las oficinas y servicios electrónicos del gobierno central, así como en los diversos gobiernos estatales o regionales.

La naturaleza de este cumplimiento es obligatorio y va más allá de una simple recomendación, todas las organizaciones gubernamentales deben incluir como requisito en sus contrataciones para sus proveedores de software, el considerar las soluciones de código abierto como la opción preferente tanto para las nuevas aplicaciones o servicios que salgan a contratación, como para el mantenimiento de los ya existentes

El uso de software privativo solo estaría justificado en caso de que no exista un equivalente en el software libre o por “urgente necesidad estratégica”. En todo caso los proveedores deberán proporcionar una justificación para la exclusión de las soluciones de código abierto.

Garantizar la eficiencia, transparencia y la fiabilidad de los servicios de la administración digital, manteniendo unos costes reducidos, es el objetivo de este programa que también tiene entre sus puntos claves el colaborar activamente con las diferentes comunidades de software libre a nivel nacional e internacional.

Hay que señalar que algunos estados de la India como el de Kerala, ya tienen una fuerte tradición en la implantación del software libre. La extensión de este movimiento al resto del país supondrá también ganar en independencia tecnológica y un impulso a la sociedad del conocimiento y la información en la India.

Fuente : The Economic Times

NORUEGA. Lanza ofensiva contra sitios de contenido en streaming

En esta ocasión las autoridades de Noruega tras acabar con la piratería de contenidos musicales han comenzado con la persecución de los portales de vídeo en streaming.

Las asociaciones a favor de la protección de los contenidos con derechos de autor poseen un papel clave y están ejerciendo fuertes presiones sobre las autoridades del mismo para que esto se persiga, y tras muchos esfuerzos y reuniones ya ha caído el primero de los sitios web en el que se alojaba contenido audiovisual protegido por copyright: Norksfilm.

Hasta el momento se había conseguido que servicios similares tuvieran un acceso limitado geográficamente, siendo inaccesibles en muchas zonas del país. Sin embargo, tal y como afirman algunos representantes de estas asociaciones, “el problema se está atajando desde la raíz”.

Este sitio web posee un perfil similar al resto de sitios web que se encuentran señalados: ofrecen películas, series o contenidos de canales de televisión de otros países de forma gratuita.

Noruega y las primeras detenciones

• Una diferencia con respecto a los que ha sucedido en Dinamarca, es que en este caso además de llevarse a cabo en primer lugar el bloqueo del sitio web por parte de los ISP que operan en ese país, también se ha producido el arresto de las personas propietarias del sitio web y la confiscación de todo el material informático encontrado, sobre todo ordenadores y soportes de almacenamiento portátil.
• Las autoridades de ese país ya han avanzado que se está trabajando para provocar al menos el bloqueo del 90% de este tipo de sitios web y que en unas semanas podría enviarse una orden judicial a todos los ISP para que se realice, actuando posteriormente de la misma forma que se ha realizado en esta ocasión, es decir, realizando la detención de la persona o personas al cargo.

Fuente: TorrentFreak

IRLANDA. Los usuarios “piratas” serán desconectados por los ISP

El tribunal de Irlanda se ha pronunciado, obligando a los ISP a bloquear a los usuarios que hagan uso de contenidos piratas.

Esto implica que además del habitual bloqueo realizado sobre este tipo de páginas web los ISP estarán obligados a desconectar a todos aquellos usuarios que hagan uso de este material, ya que según ellos están infringiendo la ley de propiedad intelectual.

Digamos que esta decisión era casi un secreto a voces que ya se conocía desde hace mucho tiempo aunque faltaba por saber cuál sería la fecha de aplicación. Universal, Sony Pictures o Warner han sido tres de las productoras que más han luchado para que esto llegase a buen puerto.

Por el momento se sabe que los ISP Eircom y UPC han sido los primeros en ser obligados a adoptar estas medidas, ampliándose en un futuro no muy lejano al resto de operadores.

Gobierno de Irlanda e ISP enfrentados

• Para realizar el bloqueo se quiere desarrollar un sistema que permita automatizar el proceso, algo que se ha cifrado en 900.000 euros, algo que los operadores no están dispuestos a pagar, pasando la patata caliente al tribunal de dicho país. La implantación de éste es casi obligada y los operadores han avanzado que solo estarían dispuesto a pagar el 25% del total, siendo el Gobierno de Irlanda el que deberá hacer frente al resto.
• Pero por su parte los organismos de este país han negado con rotundidad su participación en la implantación de este sistema, abogando que ellos no son los que ofrecen el servicio y tampoco los que han dictaminado que esto deba hacerse de esta manera.
• Teniendo todo aprobado, la decisión de cómo se realiza la implantación y el pago se ha aplazado hasta mediados del próximo mes, que será cuando se avance (o eso se pretende) en las negociaciones o bien sigan estancadas.

Fuente: TorrentFreak

CHINA. Alibaba firma acuerdo distribución digital con grupo derechos musicales BMG

La compañía alemana de derechos musicales BMG anunció el lunes un acuerdo de distribución de música digital con la china Alibaba Group Holding Ltd, en otro esfuerzo de la mayor firma de comercio electrónico del mundo para convertirse en un imperio de medios digitales.

El acuerdo permitirá la llegada de más de 2,5 millones de derechos de autor a Alibaba, cuyas plataformas musicales ya tenían muchas canciones de artistas como Kylie Minogue, The Rolling Stones y Jean-Michael Jarre, afirmó una portavoz de la compañía china.

Alibaba quiere convertirse en un gigante de los medios en Internet, con música, películas y televisión. La firma, valorada en 210.000 millones de dólares, confía en el potencial de la venta de productos digitales en China, a pesar del historial del país de usuarios que no pagan por estos contenidos.

En el proceso está compitiendo con Tencent Holdings Ltd, la mayor red social y de entretenimiento online de China, y con el buscador líder, Baidu Inc, y su unidad de video, iQiyi.

Para BMG, el acuerdo es una oportunidad tanto para aumentar los beneficios de sus artistas en China como para "hacer crecer el mercado de la música legal en China", dijo la compañía.

BMG se alió en noviembre con la empresa independiente china Giant Jump para gestionar los derechos de publicación y grabación tanto a nivel local como en el extranjero.

La sección de entretenimiento digital de Alibaba "promocionará a los escritores y artistas de BMG a través de canales como sus aplicaciones de streaming Xiami y TTPod" y "vigilará y actuará contra los servicios digitales y móviles que infrinjan los derechos de los clientes de BMG", señaló en un comunicado la subsidiaria de Bertelsmann AG, la principal compañía multimedia de Europa.

Fuente: Reuters

CUBA. Pretende mayor acceso a Internet

Cuba, con evidente retraso en la era de internet, está comprometida a conectar a la red a un 50 por ciento de las familias de la isla antes del 2020 y a dar acceso a la telefonía móvil a un 60 por ciento de la población, dijo el lunes un alto funcionario del Departamento de Estado de Estados Unidos.

Cuba tiene una de las tasas de penetración más bajas de internet y telefonía móvil del mundo, pero el reciente acercamiento entre Estados Unidos y la isla de Gobierno comunista podría haber elevado la presión para una modernización.

"Creo que están extremamente deseosos de hacerlo", dijo el funcionario del Departamento de Estado, quien habló con periodistas después de que representantes de ambos países se reunieron en La Habana la semana pasada para discutir temas sobre telecomunicaciones.

"Ellos se están quedando atrasados y eso es negar a su gente el acceso al conocimiento y a la oportunidad de crecer como economía y como pueblo, y están conscientes de eso", agregó.

Apenas un 5 por ciento de los cubanos tiene acceso a internet en su casa y apenas unos 2 millones de sus 11 millones de habitantes tiene un teléfono móvil, según funcionarios de Estados Unidos.

La capacidad de Cuba de lograr las metas de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), una agencia de Naciones Unidas, dependerán no sólo de la voluntad política, sino también de su capacidad para comprar las actualizaciones de infraestructura necesarias, dijo el funcionario.

"Aquí hay un potencial real si hay una voluntad real del lado cubano", afirmó. "Siempre y cuando los cubanos creen un ambiente que sea atractivo para la inversión (...) y una entrega atractiva de servicios, creo que esos servicios llegarán a la isla", agregó.

Estados Unidos ha establecido la conectividad como una prioridad en su nueva relación con Cuba. Los equipos, tecnología y servicios de telecomunicaciones estuvieron entre las primeras excepciones al embargo comercial, después de que Washington y La Habana anunciaron el 17 de diciembre que restaurarían sus relaciones diplomáticas.

Fuente: Reuters

AMAZON. Prueba sus drones en Canadá

Amazon está realizando pruebas de su servicio de entrega de pedidos con drones en Canadá. La empresa de Jeff Bezos ha cruzado las fronteras para realizar ensayos de su servicio Prime Air, ante la pasividad del Gobierno norteamericano y una de sus entidades, la Administración Federal de Aviación (FAA), a la hora de acelerar del proceso de regulación para las operaciones de sistemas aéreos no tripulados.

   La compañía de comercio electrónico ya expresó su descontento  ante la FAA cuando esta le proporciono el permiso para hacer volar sus drones y alertó al Gobierno de Estados Unidos de que podría quedarse atrás en este negocio tan puntero y prometedor si no actuaba rápido. Ahora, gracias a una exclusiva del medio The Guardian, se ha podido saber que Amazon se encuentra en Canadá, concretamente en la Columbia Británica.

   Las pruebas se realizan en un espacio aéreo despejado por encima de los 200 pies (60,96 metros) donde terminan la mayoría de los edificios y por debajo de los 500 pies (152,4 metros), donde la aviación comercial comienza a operar. Los trayectos de esta fase de pruebas se desarrollan a través de 16 kilómetros y los drones empleados pesan 24 kilos, vuelan a 80 km/h y transportan mercancía de hasta 2 kilos.

   Amazon ha adquirido una parcela de terreno abierto rodeado de árboles y abetos de roble, donde está llevando a cabo los vuelos experimentales y que cuentan con la aprobación del Gobierno Canadiense.

   En primera instancia, se había pensado realizar los vuelos en el estado de Washington, pero ante los intentos fallidos por persuadir a los reguladores estadounidenses, se vieron obligados a trasladarse a territorio extranjero. La semana pasada, un alto ejecutivo de Amazon mantuvo una discusión con el subcomité del Senado de Estados Unidos y advirtió que habría consecuencias si la FAA continúa suponiendo un lastre para los planes del lanzamiento de Prime Air.

   Amazon sigue empeñada en su propósito de poder entregar sus pedidos en la puerta de los hogares, en tan solo 30 minutos, a través de drones voladores, y no parará hasta conseguirlo.

Más información

• The Guardian http://www.theguardian.com/technology/2015/mar/30/amazon-tests-drones-secret-site-canada-us-faa

Fuente: Europa Press

DARKCOMET RAT. Utilizado en contra de empresas de Arquitectura en Dinamarca

Los criminales cibernéticos han dirigido su atención hacia los estudios de arquitectura en Dinamarca, adaptando sus tácticas para atraer a empleados de un selecto número de ellos para descargar un troyano de acceso remoto (RAT), conocido como DarkComet.

 El cebo se entrega a través de la lanza-phishing, mediante un mensaje que se escribe en perfecto danés, dicen los investigadores.

 El DarkComet RAT es una pieza libre de malware ampliamente conocido en la industria de la seguridad, ya que se utiliza a menudo para fines nefastos, aunque su autor, un programador francés anuncia como una herramienta de acceso remoto, una aplicación legítima que ofrece un alto nivel de control sobre una red de ordenadores.

 Ataque dirigido, Suite fuerte de funciones identificado

•  Los investigadores de seguridad en la organización de seguridad danesa CSIS encontraron que un grupo de cibercriminales ha adaptado el contenido del correo electrónico malicioso a ser de su interés particular a las empresas de arquitectura, incitando el destinatario para descargar un archivo que pretende ser generado por AutoCAD 2D y software de diseño 3D.
•  El elemento se almacena en una cuenta de Dropbox y una vez descargado y ejecutado comienza automáticamente la recogida y exfiltrating datos desde el sistema comprometido.
•  Aparte de esto, la amenaza también cuenta con funciones como la captura de pulsaciones de teclas, recogida de datos desde el portapapeles, realizar capturas de pantalla, activar la cámara web y el micrófono, o la creación de una sesión de escritorio remoto.  A partir del análisis inicial, los expertos del CSIS determinaron que la pieza de malware es DarkComet.

 Los cibercriminales no están en el primer intento lanza-phishing

•  Para enmascarar el compromiso, la amenaza muestra un cuadro de diálogo que informa a la víctima que un archivo DLL que falta, engañando a creer que el archivo de proyecto está dañado y no funciona.  Sin embargo, esto es suficiente para DarkComet para desplegar sus rutinas maliciosas en el fondo.
•  Durante su análisis, los expertos encontraron que el comando y control (C & C) del servidor utilizado por los ciberdelincuentes para comunicarse con DarkComet se encuentra a una dirección IP en Canadá.
•  La semana pasada, el CSIS informó que una operación de phishing se dirige a los quiroprácticos en Dinamarca , la entrega de un ransomware con capacidades de cifrado de archivos a su autor (s) llamó PacMan.
•  Ellos determinaron que ambas oficinas quiropráctico y estudios de arquitectura en el país son atacados por el mismo grupo de personas.

Fuente: Softpedia