Las llamadas de WhatsApp tienen previsto
llegar para revolucionar el mercado de la telefonía móvil y las que más
perjudicadas saldrán de esta revolución serán, sin duda, las compañías
telefónicas que tendrán que pensar en un nuevo modelo de negocio para seguir
manteniendo los ingresos por las llamadas.
Según el informe sobre tendencias y
previsiones para el tráfico de red IP, publicado este febrero por la
consultoría americana de telecomunicaciones Cisco Systems, se prevé que en 2018
los minutos de llamadas por Wi-Fi superen los minutos de llamadas por la red
telefónica convencional.
Ante
esta situación, los profesores de los estudios de Informática, Multimedia y
Telecomunicación de la UOC Robert Clarisó, César Córcoles y Carles Garrigues
han realizado un estudio en el que analizan las posibles consecuencias que
puede tener que WhatsApp permita hacer llamadas de voz por Internet.
No es
la primera aplicación de mensajería instantánea que incorpora llamadas por
Internet. Algunos de sus competidores ya lo hacen y desde hace bastante tiempo
(Viber, Skype o Tango). Su problema es que el emisor y el receptor deben tener
instalada la aplicación para poder realizar las llamadas.
Estos
tres profesores consideran que la existencia de diferentes apps, cada una con
su comunidad de usuarios, ha hecho que su uso no se haya extendido como se
esperaba. En cambio y en su opinión, WhatsApp, con su gran comunidad de
usuarios, tiene todos los números para convertirse en la aplicación de llamadas
por Internet por excelencia.
A su
juicio, aprovechar el volumen de la
comunidad de usuarios es lo que llevó a Facebook a incorporar llamadas de voz
en su aplicación Facebook Messenger. Es por ello por lo que creen que las
intervenciones de la aplicación propiedad de Facebook van en la misma
dirección.
Las
ventajas para los usuarios de llamadas de voz por Internet son infinitas. En
primer lugar y probablemente una de las más importantes es que ya no tendremos
que depender de la cobertura para llamar por teléfono, sino que tendremos que
hacerlo de nuestra tarifa de datos o nuestra conexión Wifi.
No
obstante, estos tres profesores consideran que las compañías telefónicas
reaccionarán para seguir manteniendo los ingresos por las llamadas. Es probable
que sus estrategias se basen en incrementar las tarifas de datos o rebajar la
calidad del servicio de las aplicaciones VoIP hasta que no haya una
compensación por parte de estas empresas de apps, entre otras medidas.
Además,
han añadido, que en el caso de que se
llegara a este escenario y se acabara la neutralidad en la red, las
aplicaciones VoIP estarían obligadas a repercutir este coste en el usuario (ya
sea con anuncios o con pagos de la aplicación) y, en consecuencia, se dejaría
de pagar las llamadas para pagar la cuota de WhatsApp.
Respecto
al mercado de las operadoras, estos tres profesores consideran que habrá
algunas que usarán la VoIP como herramienta promocional para ganar usuarios,
aunque ingresen menos por cliente, mientras que por otro lado habrá otras que
endurecerán su política y penalizarán a los usuarios que utilicen estas apps y,
por último, operadoras que pasarán a ofrecer más minutos de voz en sus tarifas.
Los
tres profesores coinciden en que si una compañía decide optar por la voz
convencional lo haría por dos razones. La primera de ellas es por la
universalidad ya que podrían llamar a cualquier usuario sin tener la misma app
instalada y por otro lado, la calidad.
Además,
creen que hay que en cuenta algunos de los factores sociales que han
popularizado esta aplicación de mensajería como por ejemplo la semiasincronía,
la privacidad y las conversaciones en
grupo, que son mucho más fáciles de llevar "en texto" que oralmente,
han concluido.
Fuente:
Europa Press
