Los gigantes de la tecnología a veces
están condenados a entenderse. Telefónica, uno de los operadores líderes
mundiales, y Microsoft, empresa pionera en tecnología, han sellado una alianza
estratégica para colaborar en proyectos para acelerar la innovación en la
operadora y transformar el sector de las
telecomunicaciones, además de explorar el lanzamiento de soluciones
inteligentes.
Actualmente, Azure Cognitive Services
(servicio inteligente de Microsoft en la nube) es el motor de Aura -el
asistente digital con inteligencia artificial (IA) de Telefónica-, integrada en
múltiples canales como aplicaciones móviles, el servicio de televisión de pago
de la compañía y los centros de atención telefónica en Brasil. El acuerdo
alcanzado permitirá combinar las redes de última generación de Telefónica, su
propuesta de cliente y su alcance global con la plataforma Microsoft Azure AI
para «diseñar los servicios que las empresas de telecomunicaciones ofrecerán en
el futuro».
Experiencias
Así, las dos extenderán el uso de
Azure Cognitive Services tanto en la relación con los clientes como en los
procesos de negocio, crearán nuevas experiencias en el hogar impulsadas por la
IA y explorarán el uso de tecnologías inteligentes para transformar las redes.
«Este acuerdo no solo refuerza nuestra
relación sino también la visión común de que la IA y el uso de los datos deben
basarse en sólidos principios éticos y permitir a las personas que puedan tener
el control de sus vidas digitales», ha destacado el presidente ejecutivo de
Telefónica, José María Álvarez-Pallete. «Juntos, aprovecharemos la solidez de
Azure y Azure AI para crear nuevas e innovadoras experiencias para millones de
clientes de Telefónica en todo el mundo y dar forma a la red futura de
Telefónica», ha agregado el consejero delegado de Microsoft, Satya Nadella.
Telefónica, además, anunció que Aura
estará operativo a lo largo de 2019 en nueve países donde opera la compañía,
frente a los seis en los que está presente actualmente, y que alcanzará los
cinco millones de usuarios activos mensuales.
Fuente: El Periodico.com
