SOCIAL MEDIA MARKETING.10 poderosas herramientas y recursos para su estrategia social media

Estas aplicaciones permite desde conocer las publicaciones de la competencia en redes sociales hasta analizar la repercusión de las acciones propias

La gestión adecuada de todas y cada una de ellas, así como de nuestra actividad, debe realizarse de forma efectiva. Para ello, cualquier negocio o profesional del social media debería de tener en cuenta diferentes recursos o herramientas que pueden ser especialmente útiles en dichas tareas. A continuación analizamos cuáles son algunas de estas poderosas herramientas y recursos que no pueden faltar en tu estrategia de social media y redes sociales.

1. CoSchedule.- Se trata de una herramienta cuyo principal cometido es la edición de blogs cuya principal característica es la posibilidad que ofrece a los usuarios de intercambiar en medios sociales sus contenidos, ya que todos estos se encuentran disponibles en un calendario de estilo. Así, cuando se modifica la fecha de publicación de un contenido determinado se produce una actualización del resto de las redes sociales en las que esté presente dicho usuario.
2. Buffer.- Su principal rasgo es que permite al usuario programa contenido en todo momento y a través de múltiples soportes, de manera automatizada. Su segundo mayor aporte es que está integrada a LinkedIn y Facebook, las redes sociales con mayor comunidad de internautas. Así, el usuario puede programar contenidos para varios perfiles diferentes a la vez, quedando estos programadas para los momentos que se decida.
3. Flare.- Su barra de compartir contenido es su principal atractivo. La misma permite a los lectores de esta aplicación compartir contenido a través de las redes sociales. Tras esto, la herramienta les muestra la cantidad de veces que su contenido ha sido compartido en los distintos medios de comunicación social en los que está presente.
4. Narrow.- Esta aplicación está focalizada hacia Twitter y permite a los usuarios planificar y construir su objetivo en esta plataforma social. Para ello, los usuarios pueden automatizar sus interacciones, lo que les hace ahorrar tiempo y a la vez les permite participar de manera activa con sus seguidores.
5. Hootsuite.- Es quizás la más conocida de las herramientas de social media. La misma sirve para administrar hasta 100 perfiles sociales, publicando tanto nuevos mensajes como respondiendo a nuevas interacciones. También cuenta con un programador automático que selecciona los tiempos en los que se va a publicar y que cuentan con más probabilidades de conseguir interacciones por parte de los usuarios.
6. Topsy.- Esta herramienta está indicada fundamentalmente para aquellas marcas centradas en Twitter. Y es que Topsy permite a los usuarios buscar cualquier tema o empresa con rapidez, encontrar sus tuits así como en los que estos fueron nombrados además de calcular el alcance de sus publicaciones.
7. Bit.ly.- Esta herramienta es tremendamente útil para toda empresa que esté presente en redes sociales y, especialmente, en aquellas que limitan la longitud de sus publicaciones. Así, permite a los usuarios acortar sus enlaces, una manera útil de confeccionar los mensajes pero que también permite realizar análisis de los contenidos que estos comprimen.
8. Source Metrics.- Muy indicada para las pymes y los reitailers, esta aplicación realiza análisis en profundidad de las campañas en redes sociales. De este modo, traslada a los dueños de las marcas las conversiones que sus acciones han generado en términos concretos. Así a olvidarse del impacto y la penetración, pues gracias a esta solución las marcas podrán corregir sus acciones erróneas en social media.
9. SlideShare.- Una red social en sí misma pero una solución muy útil para las empresas dedicadas al Business To Business (B2B). Así, esta herramienta permite publicar y difundir documentos, presentaciones corporativas, ebooks y cualquier escrito que las compañías piensan que merece la pena ser difundido. Para ello, se le añaden botones para compartir en las principales redes sociales, tales como Facebook o Twitter.
10. Social Mention.-  Esta herramienta es para los usuarios más avanzados y permite obtener el volumen total de interacciones que su marca registra en redes sociales. Del mismo modo, también marca las tendencias que existen en un momento dado, la cual le devuelve resultados de cualquiera de los temas en los que esté interesado un usuario dado.

Fuente: puromarketing.com

REDES SOCIALES De cómo determinan los movimientos de los fondos de inversión

Aunque se ha publicado sobre el poder de las redes sociales sobre los consumidores y a la necesidad que tienen las marcas de estar presentes en estos entornos, existe un hueco interesante de analizar sobre los efectos que las plataformas sociales ejercen sobre otro tipo de compañías, de mayor tamaño y responsables de llevar a cabo movimientos importantes en lo que a inversión se refiere que mueven capitales de entre 250 y 10.000 millones de dólares

Hablamos de empresas gestoras de pensiones públicas y privadas, de compañías de seguros y fundaciones, las cuales están encargadas de mover fondos de inversión que abarcan desde los 250 a los 10.000 millones de dólares. Unas organizaciones cuyas decisiones de inversión han sido analizadas por Greenwich Associates, cuyo informe revela el importante grado de influencia que tienen las redes sociales en ellas, como fuentes de información a partir de las cuales toman sus decisiones de inversión.

La investigación ha sido llevada a cabo sobre 256 de los fondos de inversión más importantes del mundo y entre las conclusiones más importantes de la misma se subraya que cuatro de cada cinco fondos de inversión utilizan las redes sociales para llevar a cabo su trabajo. Del mismo modo, aproximadamente el 75% de las compañías entrevistadas reconoció que la información que las redes sociales les había proporcionado había influido "directamente" en una decisión de inversión.

El análisis también destaca cómo las redes sociales habían promovido cambios en estas importantes organizaciones. Así, el 48% de los inversores encuestados señaló que la información obtenida en redes sociales les había impulsado a llevar a cabo nuevas investigaciones y un 37% dijo que los datos obtenidos a partir de estas plataformas habían sido compartidos con los ejecutivos clave de sus respectivas compañías.

Por su parte, un 34% de los entrevistados por Greenwich Associates confirmó que había decidido trabajar con un cliente o empresa en base a la información obtenida en los medios sociales y un tercio de los miembros de estos fondos de inversión encuestados señaló que tales datos les habían movido a consultar con el experto de inversiones de la compañía con la intención de llevar a cabo nuevos movimientos.

Previsiones de futuro

• Por si esto fuera poco, el responsable de la investigación, can Connel, ha declarado que se está proyectando un rápido aumento de la influencia de las redes sociales entre las compañías que gestionan fondos de inversión, dado que aproximadamente el 40% de estas instituciones espera incrementar el uso de estas plataformas el próximo año.
• En este sentido, también se ha de tener en cuenta los resultados obtenidos por una investigación similar el pasado año y el cambio experimentado entre ambos estudios en un periodo de tiempo tan corto. Así, el pasado año, una encuesta a 614 asesores financieros llevada a cabo por Financial Group señaló que la mitad de los fondos de inversión estaban utilizando las redes sociales con fines profesionales.

Interés entre los profesionales más jóvenes

• Una cifra nada desdeñable, como tampoco lo es el 25% de entrevistados que señaló haber utilizado estas plataformas para comunicarse con sus clientes o el 23% de esa misma muestra, que señaló que las redes sociales les habían ayudado a encontrar nuevos clientes.
• Por su parte, este estudio también señalaba que aquellos asesores financieros con menor experiencia eran más propensos a utilizar las redes sociales con este fin. En concreto la cifra fue del 46% frente al 20% de los profesionales más experimentados en esta materia, aquellos que contaban con al menos diez años trabajando en la compañía. Una muestra más de que el futuro de las redes sociales es positivo, dado el interés que estas generan entre los responsables de los fondos de inversión más jóvenes.

Fuente: Puromarketing.com

ESTUDIO. Explora el impacto de Facebook sobre la economía global

Deloitte analiza cómo los efectos de Facebook en materia de marketing, plataforma y conectividad facilitaron el crecimiento y la creación de empleo alrededor del mundo.

En un mundo más abierto y conectado no sólo es más fácil que los amigos y familiares se mantengan en contacto. La tecnología crea también nuevas oportunidades económicas.

Un nuevo estudio de Deloitte titulado Impacto económico global de Facebook analiza cómo los efectos de Facebook en materia de marketing, plataforma y conectividad facilitaron el crecimiento y la creación de empleo alrededor del mundo. El informe encargado por Facebook calcula que la compañía tuvo un impacto económico global de 227.000 millones de dólares en el 2014 y creó 4,5 millones de empleos.

El estudio de Deloitte examina cómo Facebook estimula el impacto económico ofreciendo 1) herramientas para anunciantes, 2) una plataforma para desarrolladores de aplicativos y 3) generando demanda por conectividad, es decir uso de datos y dispositivos móviles.

“Nuestro estudio determinó que Facebook permite una actividad económica global significativa al ayudar a destrabar nuevas oportunidades  a través de la conectividad de las personas y negocios, reduciendo las barreras del marketing y estimulando la innovación”, dijo Jolyon Barker, director global de Deloitte para el área de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones.

“En el mundo hay una enorme urgencia por crear empleos”, dijo por su parte Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook. “La buena noticia es que la industria de tecnología está impulsando la economía y creando empleos dentro y fuera de sus campus. Cada día empresas de todos los tamaños, sectores y niveles de especialización están usando la plataforma de Facebook para crecer y expandirse”.

Más información

• Informe Deloitte Facebook Report Final_20150115  http://diarioti.com/wp-content/uploads/2015/01/Deloitte-Facebook-Report-Final_20150115.pdf?fba24f

Fuente: Diarioti.com

MOZILLA. Publica actualización de la librería Network Security Services

Mozilla ha lanzado una actualización para la librería NSS (Network Security Services) con objeto de corregir distintos problemas clasificados con diveros grados de importancia que van desde leve hasta crítica.

La librería NSS se encarga de añadir el soporte para SSL, S/MIME y otros estándares de seguridad en Internet. NSS proporciona una implementación completa open-source de las librerías criptográficas y se emplea por múltiples productos y fabricantes como AOL, Red Hat o Sun.

Detalle e Impacto potencial de los problemas corregidos

1. El primero se origina en un desbordamiento de búfer (con CVE-2013-5605) corregido en las dos nuevas versiones de la librería NSS. 
2. El segundo problema, con CVE-2013-5606, consiste en que si se usa la característica verifylog cuando se validan certificados no se rechazan los certificados con restricciones de uso de clave incompatibles. Aunque este problema no afecta directamente a Firefox podría afectar a otro software que haga uso de la librería comprometida.
3. Otra vulnerabilidad corregida (CVE-2013-1741) se presenta en forma de denegación de servicio en el tratamiento de certificados en sistemas de 64 bits. Un problema de truncado de enteros en PL_ArenaAllocate (CVE-2013-5607) 
4. Por último se ha bajado la prioridad del cifrado RC4 para que el servidor elija cifrados más seguros que el RC4 (CVE-2013-2566).

Recomendación

• Se recomienda aplicar urgentemente las actualizaciones propuestas a continuación. 
•  Se han publicado las versiones Firefox 25.0.1, Firefox ESR 24.1.1, Firefox ESR 17.0.11 y Seamonkey 2.22.1 que incluyen la librería actualizada, disponibles a través del sitio oficial de descargas de Firefox: http://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/

Más información:

•  Una al día (19/11/13) http://unaaldia.hispasec.com/2013/11/actualizacion-de-seguridad-para-firefox.html
• Mozilla Foundation Security Advisory 2013-103 http://www.mozilla.org/security/announce/2013/mfsa2013-103.html

Fuente: Hispasec

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Claves del potencial del Social CRM para la pyme

Los CRM (Customer Relationship Management), los sistemas de gestión de relación con los clientes, se estén haciendo también sociales y  implantación en las empresas es una tendencia en auge, eso es lo que anticipaba Gartner en 2011 en un análisis en el que preveía que el 30% de las organizaciones incluirían sistemas de Social CRM en los dos años siguientes.

¿Qué es exactamente el Social CRM? 

• Se trata de la incorporación de toda la información procedente de las redes sociales al CRM tradicional con el fin de obtener un conocimiento más consolidado del cliente, y del potencial cliente.
• De este modo, las pymes podrán tomar decisiones más adecuadas y encaminar sus acciones a los requerimientos de los consumidores, incluso anticipándose a lo que quieren.

Beneficios para las empresas

• La principal ventaja para las pymes está en que pueden obtener más información y de mejor calidad, ya que se basa en datos compartidos libremente por los usuarios, y transformarla en business intelligence, estableciendo un proceso de aprendizaje continuado.
• Así, será más fácil para la empresa adaptarse a lo que realmente quiere el cliente, ofreciéndole un servicio personalizado y dándole respuestas más rápidas y empáticas, dos de las principales demandas del consumidor en la era 2.0.
• Bien utilizado, el Social CRM permite generar el denominado engagement, es decir un compromiso con el cliente que va más allá de vínculo entre marca y persona, y que permite establecer lazos emocionales más fuertes y más duraderos, a través de experiencias.

Los Social CRM pueden aplicarse a todos los procesos de la empresa:

• Venta, postventa, preventa, atención al cliente, o, incluso desarrollo de productos.
• Para ello, es necesario que la pyme detecte todos los puntos de contacto con el cliente y analice las expectativas que este tiene en dichos momentos.
• De ahí, que los principales proveedores estén dando un enfoque dirigido hacia herramientas tipo  Social CRM.
• Un ejemplo de ello es SAP 360 Customer, una herramienta capaz de controlar todos los estados y etapas de la relación con los clientes a través de una visión global de 360 grados que abarca todos los canales de interacción, incluidos, por supuesto, los social media.

Fuente:TIcbeat

SOFTWARE SOCIAL Descubriendo las posibilidades de negocio

En pleno siglo XXI, el denominado “software social” se está convirtiendo en toda una tendencia a seguir y aplicar por las empresas, especialmente a causa de las innovaciones tecnológicas que permite.

¿Cuáles son estas Innovaciones Tecnológicas?

1. Las interfaces colaborativas 
2. las funciones de co-navegación
3. Los mundos móviles virtuales
4. Y la Social TV.

Informe de Gartner

• Según señala el último de estos informes, las innovaciones Tecnológicas anteriores serán las 4 patas en las que se sustentarán el negocio de este sector en 2013,
• Y añade que “los líderes de TI deben estar al tanto de la evolución de este sector con el fin de aprovechar las capacidades sociales y comprender las implicaciones que el desarrollo de software social tiene para tecnologías relacionadas”.

Jeffrey Mann, vicepresidente de investigación de la consultora, concluyó diciendo, “cada vez más, las tecnologías sociales dejan de aplicarse de forma independiente para integrarse estrechamente dentro de una variedad de otras tecnologías, incluyendo negocios, operaciones de TI, comunicaciones unificadas y aplicaciones de colaboración”.

Fuente: Silicon Week